Sử dụng các Agency trong các chiến dịch marketing đã và đang được các doanh nghiệp Việt ưa chuộng. Từ doanh nghiệp lớn đến các doanh nghiệp tầm trung và SEM.

Các Agency được tin dùng bởi các điểm mạnh như năng lực cao, triển khai nhanh, tiết kiệm chi phí…Tuy nhiên ngoài điểm mạnh, cũng sẽ có rất nhiều bất cập khi lựa chọn và sử dụng Agency.

Cùng tìm hiểu Agency là gì? để có cái nhìn toàn cảnh về thị trường Agency ở Việt Nam hiện nay. Và có quyết định sáng suốt khi lựa chọn Agency marketing “xịn”.

Agency là gì?

Agency (hay Agency marketing) là một tổ chức hay công ty cung cấp dịch vụ marketing cho các doanh nghiệp hoặc tổ chức khác. Hiểu theo một nghĩa khác thì agency còn được coi là phòng marketing thuê ngoài.

Các chức năng chính của Agency marketing

Nhiệm vụ chính của Agency là cung cấp các giải pháp marketing giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu doanh số và thương hiệu.

Một số dịch vụ được cung cấp như:

• Dịch vụ chạy quảng cáo
• Dịch vụ SEO website
• Dịch vụ tư vấn marketing
• Dịch làm video quảng cáo, TVC quảng cáo
• Và nhiều dịch vụ khác…

Vị trí công việc trong Digital Agency là những gì?

Vị trí công việc hoàn chỉnh của một Digital Agency bao gồm những thành phần không thể thiếu sau đây:

• Copywriter – Người sáng tạo nội dung
• Designer – Phù thủy hình ảnh
• Photographer – Hỗ trợ đắc lực của Designer
• Film Director – Đạo diễn TVC
• Media Planners – Người lập kế hoạch
• Media Buyers/ Booking – Vị trí đối ngoại then chốt
• Account Executive (Junior) – Chịu trách nhiệm trung gian giữa các Agency và Client
• Account Manager – Người đứng đầu

Ưu điểm khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của Agency là gì?

1. Tiết kiệm chi phí

Các khoản mà doanh nghiệp tiết kiệm được có thể thống kê như sau:

• Chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân sự marketing.
• Các nguồn tại nguyên mà chỉ có các agency chuyên nghiệp mới có như: Tools digital, máy ảnh, tài khoản quảng cáo….

2. Tối ưu hóa lợi nhuận

Bằng kinh nghiệm của mình, các agency sẽ tư vấn cho bạn giải pháp phù hợp nhất với bạn từ đó giảm chi phí khâu Marketing và tăng tỉ lệ ROI.

3. Giảm gánh nặng cho đội marketing in-house

Agency sẽ thay thế đội marketing in-house trong cách trường hợp sau:

• Phòng marketing quá tải công việc, hoặc không có kĩ năng cần thiết cho chiến dịch marketing sắp triển khai.
• Phòng marketing đang trong quá trình xây dựng, năng lực thấp.

Hãy để các Agency có chuyên môn triển khai giúp giảm tải áp lực cho in-house và đảm bảo chiến dịch của bạn thành công.

4. Thời gian triển khai nhanh chóng

Hầu hết các Agency đều sẵn sàng triển khai sau khi nhận được nhu cầu của khách hàng. Họ có sẵn những thứ cần thiết để triển khai từ con người cho đến nguyên liệu, công cụ.

Từ đó giúp tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp.

5. Tiếp cận công nghệ và xu hướng mới nhất

Luôn cập nhật, ứng dụng những công nghệ và xu hướng mới nhất chính là điểm mạnh của Agency. Từ đó doanh nghiệp gián tiếp được tiếp cận đến những thứ tốt nhất, mới nhất mà không phải đầu tư hay nghiên cứu mất thời gian. Agency sẽ tự đề xuất sử dụng với doanh nghiệp.

6. Giúp doanh nghiệp tập trung vào những công việc tốt nhất

“Tập trung cái mà mình tốt nhất” – chính là cách tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Việc cố gắng tự mày mò làm mọi thứ chỉ khiến doanh nghiệp mất thêm thời gian và nhân lực mà lại không đạt hiệu quả cao.

Có 1 điều các doanh nghiệp đang lầm tưởng đó là: Tự mình làm thì thấy tiết kiệm được tiền nhưng thực ra lại không hề, vì số tiền lãng phí khi tự làm không hiệu quả cao hơn nhiều lần so với đi thuê.

Thay vào đó, hãy tập trung kiếm tiền từ việc mà mình làm tốt nhất sau đó thuê bên khác làm cái mà bạn không chuyên.

Những mô hình Agency đang hoạt động hiện nay

1. Digital marketing ( Tiếp thị kĩ thuật số )

Hay còn gọi là Digital marketing agency phổ biến và quen thuộc nhất hiện nay. Các công ty này khai thác tối đa vào nền tảng kĩ thuật số để tiếp cận khách hàng tiềm năng và triển khai các chiến dịch marketing.

Các kênh hoạt động chủ yếu là: các nền tảng mạng xã hội Facebook, youtube, tiktok, website…

Ưu điểm:

• Lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ đến từ Digital sẽ là cơ hội cho doanh nghiệp.
• Có thể dễ dàng lựa chọn kênh triển khai phù hợp với doanh nghiệp.

Hạn chế:

• Chỉ tập trung vào môi trường Digital, thay vì các môi trường truyền thống

2. Brand Agency ( Xây dựng thương hiệu )

Bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần làm thương hiệu. Thành công của một doanh nghiệp là in sâu được độ nhận diện thương hiệu vào tâm trí khách hàng. Và Brand Agency sinh ra để giúp doanh nghiệp của bạn làm điều đó.

Công việc của Brand Agency bắt đầu từ nghiên cứu tập khách hàng của doanh nghiệp, từ đó xây dựng các bộ nhận diện thương hiệu như:

• Biểu tượng
• Tên
• Logo
• Thông điệp
• …

3. Advertising Agency ( Công ty quảng cáo )

Các Agency cung cấp dịch vụ quảng cáo đa kênh đưa sản phẩm dịch vụ của bạn đến với các khách hàng tiềm năng.

Công việc của các Advertising Agency là nghiên cứu sản phẩm, khách hàng tiềm năng từ đó đề xuất các chiến lược quảng cáo, ngân sách trên các kênh quảng cáo phù hợp, tối ưu với bạn.

4. Graphic design agency (Thiết kế đồ họa)

Đúng với tên gọi, các Agency này tạo ra những ấn phẩm truyền thông bắt mắt, hiệu quả và đặc biệt phải đúng với thông điệp của doanh nghiệp tới khách hàng.

Có thể nói Graphic design agency gắn liền với bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp từ logo, hình ảnh, video, ấn phẩm truyền thông cho đến thiết kế bao bì, sản phẩm.

5. Market Research Agency (Nghiên cứu và khảo sát thị trường)

Các Agency chuyên thực hiện các dự án nghiên cứu thị trường thông qua các hình thức như: Form thông tin, bảng hỏi, phỏng vấn sâu, phỏng vấn qua điện thoại…Từ đó cung cấp cho bạn bảng số liệu chính xác cũng như các đánh giá khảo sát. Giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về thị trường, sản phẩm, khách hàng mục tiêu mà bạn đang hướng đến.

6. Media agency (Làm việc với Advertising Agency để chọn vị trí quảng cáo phù hợp)

Đây là các công ty am hiêu rõ và nắm bắt được tâm lí, xu hướng của khách hàng. Từ đó tư vấn cho các công ty về cách thức và nơi quảng cáo phù hợp với doanh nghiệp.

7. Social marketing agency (Quản trị các mạng xã hội)

Mục tiêu của Social media agency là tối ưu hóa các điểm chạm của khách hàng trên các mạng xã hội như Facebook, YouTube, Instagram, tiktok, telegram…Giúp tôi ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi.

8. SEO Agency ( Làm dịch vụ SEO website)

Là các công ty cung cấp dịch vụ SEO, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Giúp website của doanh nghiệp được hiển thị nhiều hơn và tăng lượt truy cập từ khách hàng tiềm năng.

Nếu bạn có một doanh nghiệp, bạn sẽ muốn đưa nó trực tuyến và làm việc để phát triển sự hiện diện trực tuyến.

9. Web designing Agency (Xây dựng và phát triển website)

Là các công ty cung cấp giải pháp thiết kế webite chuyên nghiệp, trọn gói, phù hợp với từng lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của bạn.

Tùy mỗi ngành nghề mà agency sẽ tư vấn các mẫu thiết kế, thực hiện thiết kế và tùy chỉnh theo nhu cầu của khách hàng. Đảm bảo website của doanh nghiệp chuẩn SEO, khắc phục các lỗi trong quá trình sử dụng.

5 tiêu chí khi lựa chọn và thuê Agency marketing

1. Xác định rõ mục tiêu của doanh nghiệp

Trước khi tìm kiếm một công ty, thì cái bạn cần quan tâm đến là:

Biết doanh nghiệp của mình cần gì? Một trang web mới, chạy quảng cáo, video viral, hay SEO…Từ đó tìm một danh sách các Agency chuyên về các mảng sản phẩm marketing mà doanh nghiệp đang cần để lựa chọn.

2. Lựa chọn một Agency có năng lực thực sự, uy tín

Để kiểm tra năng lực của một công ty, bạn cần tìm hiểu các thành tựu mà họ đạt được qua các dự án họ triển khai. Ví dụ:

• SEO thì kiểm tra lưu lượng truy cập , chất lượng web và trải nghiệm người dùng của chính website của họ hoặc website của khách hàng của họ.
• Quảng cáo thì tìm hiểu các dự án, chiến dịch của họ đã thực hiện, có thể liên lạc với các bên họ đã từng thuê họ chạy quảng cáo. Lưu ý: “Đừng tin vào hình ảnh” ảnh hoàn toàn có thể Fake.
• Social marketing agency thì nên xem một vài trang fanpage, group mà họ đang quản trị xem chất lượng ra sao.

Mức độ uy tín của doanh nghiệp thể hiện qua các yếu tố như sau:

• Các kết quả họ đạt được với khách hàng?
• Tiếng tăm trong lĩnh vực mà họ cung cấp, họ có được nhiều người biết đến không?
• Có cam kết về hiệu quả hay không?

3. Lựa chọn một Agency phù hợp

Luôn ưu tiên những Agency có chuyên môn đúng với ngành nghề dịch vụ của bạn.

Ví dụ: Doanh nghiệp của bạn phân phối bất động sản muốn SEO website thì bạn nên ưu tiên lựa chọn các công ty đã từng làm dịch vụ SEO cho các công ty bất động sản. Tương tự như vậy với các dịch vụ quảng cáo, video..

Một đơn vị mạnh sẽ không ngần ngại show các Case Study cho khách hàng xem.

4. Agency phải có cam kết hiệu quả, KPIs

Các công ty bắt buộc phải có cam kết về kết quả, KPIs đối với khách hàng và có 1 mục ở trong hợp đồng quy định rõ ràng.

Nó thể hiện sự uy tín, năng lực của Agency và đây là quyền lợi của bạn. Khiến họ sẽ có trách nhiệm hơn với chiến dịch của bạn.

5. Tư vấn chuyên nghiệp

Một buổi tư vấn chi tiết, có lộ trình sẽ giúp doanh nghiệp tin tưởng đơn vị Agency hơn.

Hi vọng qua bài viết trên các bạn đã có cái nhìn tổng quan hiểu được Agency là gì. Tham khảo thêm các bài viết khác về marketing tại đây nhé.